Questions fréquentes

Oui, à condition qu'ils soient acquis et utilisés exclusivement à des fins de recherche en laboratoire. Nos produits sont vendus comme réactifs de recherche (RUO — Research Use Only) : ils ne sont ni des médicaments, ni des compléments alimentaires, ni des cosmétiques, et ne disposent d'aucune autorisation de mise sur le marché. Ils ne doivent en aucun cas être administrés à l'humain ou à l'animal. Il appartient à l'acheteur de vérifier que l'usage prévu est conforme au droit applicable dans son pays et, le cas échéant, de disposer des autorisations requises pour les substances réglementées.

Le montant minimum de commande est de 199 € HT. Ce seuil correspond au coût réel de préparation d'une expédition sous température contrôlée avec certificat d'analyse : en dessous, l'emballage isotherme et la logistique express coûteraient plus cher que la commande. En contrepartie, tous les frais de port sont offerts dès 199 €, sans exception et vers toute l'Union européenne.

Toute commande payée avant 14h00 (heure de Paris) un jour ouvré est expédiée le jour même. Les commandes payées après 14h00, le week-end ou un jour férié partent le jour ouvré suivant. Le paiement par virement SEPA Instant et par cryptomonnaie est confirmé en quelques minutes, ce qui permet de respecter la coupure de 14h00 le jour même ; un virement SEPA classique est généralement crédité sous un jour ouvré.

Deux moyens de paiement : le virement bancaire SEPA en euros et la cryptomonnaie (BTC, ETH, USDT en ERC-20 ou TRC-20). Nous n'acceptons pas les cartes bancaires. C'est un choix assumé : les processeurs de cartes classent les peptides de recherche en catégorie à haut risque et imposent des frais de 4 à 8 % qui seraient répercutés sur nos prix, sans compter le risque de gel des fonds. Le virement SEPA ne coûte rien à l'acheteur dans la zone euro, et aucune donnée de carte ne transite par nos serveurs.

Non, pour toute livraison dans l'Union européenne. Nos stocks sont détenus et expédiés depuis l'UE : vos colis circulent en libre pratique dans le marché unique, sans déclaration d'importation, sans droits de douane et sans frais de dossier transporteur. C'est la différence pratique avec un fournisseur expédiant depuis la Chine ou les États-Unis, où un colis peut être bloqué plusieurs semaines et générer des frais imprévus. Pour la Suisse, la Norvège et le Royaume-Uni, une déclaration d'exportation est établie et la TVA à l'importation reste due par le destinataire.

Chaque lot est analysé par HPLC et par spectrométrie de masse, et le certificat d'analyse (COA) correspondant est publié en ligne. Le numéro de lot imprimé sur l'étiquette du flacon renvoie au COA de ce lot précis — pas à un rapport générique valable pour tout le catalogue. Le COA indique la méthode, le chromatogramme, la pureté mesurée et la masse observée comparée à la masse théorique. Vous pouvez le consulter avant d'acheter comme après réception.

Laissez le flacon revenir à température ambiante avant ouverture, afin d'éviter la condensation sur la poudre. Ajoutez lentement le solvant — en général de l'eau bactériostatique ou de l'eau stérile pour laboratoire — en le faisant couler sur la paroi interne du flacon, jamais directement sur le lyophilisat. Faites tourner doucement le flacon jusqu'à dissolution complète : ne secouez pas, l'agitation vigoureuse dénature les peptides longs. Une fois reconstitué, conservez à −20 °C et évitez les cycles de congélation-décongélation répétés. Ces indications sont fournies à titre de protocole de laboratoire et ne constituent en aucun cas une préparation à visée d'administration.

Les peptides sont conservés lyophilisés à −20 °C dans nos stocks européens. Ils sont expédiés en flacon serti sous atmosphère sèche, dans un emballage isotherme, avec gel réfrigérant pour les références sensibles. La forme lyophilisée est stable plusieurs jours à température ambiante, ce qui rend le transit express de 24 à 72 h sans risque pour l'intégrité du produit. À réception, replacez immédiatement les flacons à −20 °C.

Oui, dans les 27 États membres de l'Union européenne, avec DHL Express (24 à 48 h en France et au Benelux, 48 à 72 h ailleurs dans l'UE) et GLS EuroBusiness Parcel (48 à 96 h). Les deux services incluent le suivi détaillé et la preuve de livraison. Les livraisons vers la Suisse, la Norvège et le Royaume-Uni sont possibles sur demande, avec formalités d'exportation.

Oui. Les conditionnements affichés couvrent les besoins courants de paillasse, mais nous produisons et livrons à l'échelle du gramme. Pour toute quantité supérieure au plus grand conditionnement listé, ou pour une synthèse sur mesure (séquence personnalisée, marquage, modification), écrivez-nous : un devis est établi sous un jour ouvré, avec un prix au milligramme dégressif.

Non. Nos stocks sont détenus dans l’Union européenne et circulent en libre pratique : aucune déclaration d’importation, aucun droit de douane et aucun frais de dossier transporteur ne s’appliquent pour une livraison en France ou dans un autre État membre.

Avant 14h00, heure de Paris, un jour ouvré, avec un paiement confirmé. L’enlèvement transporteur a lieu à 15h00. Le virement SEPA Instant et le paiement en cryptomonnaie sont confirmés en quelques minutes et permettent de respecter cette coupure le jour même.

Oui. Les peptides lyophilisés sont stables plusieurs jours à température ambiante, ce qui couvre largement un transit express de 24 à 96 heures. Ils sont expédiés en emballage isotherme, avec gel réfrigérant pour les références sensibles. À réception, replacez les flacons à −20 °C.

Aucun. Les frais de port sont offerts pour toute commande atteignant le minimum de 199 € HT, vers l’ensemble de l’Union européenne, sans supplément carburant ni supplément zone éloignée.

Les processeurs de cartes classent les peptides de recherche en catégorie à haut risque et facturent 4 à 8 % de commission, contre 1 à 2 % pour un commerce ordinaire — un surcoût qui serait répercuté sur les prix. À cela s’ajoute le risque fréquent de gel du compte marchand, qui bloquerait aussi bien les commandes que les remboursements. Le virement SEPA ne coûte rien à l’acheteur en zone euro et aucune donnée bancaire ne transite par nos serveurs.

Oui. L’expédition est déclenchée dès la première confirmation réseau, soit quelques minutes. C’est le moyen le plus rapide pour respecter la coupure de 14h00. Le montant en euros de la commande fait foi, le taux étant bloqué 30 minutes.

Renseignez votre numéro de TVA intracommunautaire lors de la commande. S’il est valide dans la base VIES et que votre établissement est situé dans un État membre autre que la France, la facture est émise hors taxes en autoliquidation.

Non. La commande se fait sans création de compte : le panier est conservé localement dans votre navigateur et vous renseignez vos coordonnées au moment de valider.

Ce n’est pas nécessaire : toutes les références du catalogue portent un prix affiché pour chaque conditionnement. Un devis n’est utile que pour les quantités supérieures au plus grand conditionnement listé ou pour une synthèse sur mesure — dans ce cas, il est établi sous un jour ouvré.

Sous ce montant, l’emballage isotherme, le certificat d’analyse, le contrôle du lot et le transport express avec suivi coûtent davantage que la commande. Le seuil permet d’offrir les frais de port au lieu de facturer un transport disproportionné sur les petites commandes.