Livraison et douanes
Stock détenu dans l’Union européenne, expédition le jour même avant 14h00, et aucune déclaration d’importation pour les destinations de l’UE.
Expédition le jour même
Toute commande dont le paiement est confirmé avant 14h00 (heure de Paris) un jour ouvré part le jour même. L’enlèvement transporteur a lieu à 15h00, ce qui laisse une heure de préparation, de contrôle du lot et d’édition du certificat d’analyse.
Les commandes confirmées après cette heure, le week-end ou un jour férié sont expédiées le jour ouvré suivant. Le paiement par virement SEPA Instant et par cryptomonnaie étant confirmé en quelques minutes, il permet de respecter la coupure le jour même ; un virement SEPA classique est généralement crédité sous un jour ouvré.
Transporteurs et délais
| Destination | DHL Express | GLS EuroBusiness |
|---|---|---|
| France métropolitaine | 24 h | 48 h |
| Belgique, Luxembourg, Pays-Bas | 24–48 h | 48–72 h |
| Allemagne, Espagne, Italie, Autriche | 48 h | 72 h |
| Portugal, Irlande, Scandinavie | 48–72 h | 72–96 h |
| Europe centrale et orientale | 48–72 h | 72–96 h |
| Suisse, Norvège, Royaume-Uni | 72 h + dédouanement | Non proposé |
Les deux services incluent le suivi détaillé et la preuve de livraison. GLS propose en complément la livraison en point relais (ShopDeliveryService) et le report de livraison (FlexDeliveryService), utiles lorsque le laboratoire n’est pas occupé en continu.
Frais de port
Les frais de port sont offerts pour toute commande atteignant le minimum de 199 € HT — c’est-à-dire pour toute commande, puisque ce montant est aussi le seuil de commande. Il n’y a ni supplément carburant, ni supplément zone éloignée, ni frais d’emballage isotherme facturés séparément.
Emballage et chaîne du froid
Les peptides sont conservés lyophilisés à −20 °C. Ils sont expédiés en flacon serti sous atmosphère sèche, placés dans un emballage isotherme, avec gel réfrigérant pour les références sensibles. La forme lyophilisée reste stable plusieurs jours à température ambiante, ce qui rend un transit express de 24 à 96 h sans conséquence sur l’intégrité du produit.
L’emballage extérieur est neutre : il ne comporte ni mention du contenu, ni logo permettant d’identifier la nature des produits. La documentation d’accompagnement, elle, est exacte et complète.
Douanes : pourquoi il n’y en a pas dans l’UE
Nos stocks sont détenus et expédiés depuis l’Union européenne. Les marchandises circulent donc en libre pratique dans le marché unique : aucune déclaration d’importation, aucun droit de douane, aucun frais de dossier transporteur. Du point de vue douanier, un envoi vers un laboratoire français, belge ou allemand est un envoi domestique.
C’est la différence pratique la plus importante avec un fournisseur expédiant depuis la Chine ou les États-Unis. Dans ce cas s’ajoutent trois frictions : une déclaration d’importation dont l’incomplétude immobilise le colis, la TVA à l’importation due dès le premier euro depuis 2021, et des frais de dossier transporteur de 15 à 30 € facturés au destinataire. S’y ajoute, pour les réactifs de recherche, le risque d’une demande de justification qui peut retenir un colis plusieurs semaines.
Destinations hors Union européenne
Pour la Suisse, la Norvège et le Royaume-Uni, une déclaration d’exportation est établie de notre côté. La TVA à l’importation et les droits éventuels restent dus par le destinataire. Comptez 2 à 4 jours ouvrés supplémentaires. Ces envois sont proposés sur demande, après vérification que la référence commandée ne fait pas l’objet d’une restriction à l’export.
Suivi et réception
Le numéro de suivi est transmis par e-mail dès l’enlèvement. Vérifiez l’état du colis à la livraison : en cas de dommage visible, émettez des réserves précises sur le bordereau du transporteur — la mention « sous réserve de déballage » est sans valeur juridique — et photographiez le colis avant ouverture. Signalez toute anomalie sous 48 heures.
Questions fréquentes
Vais-je payer des frais de douane pour une livraison en France ?
Non. Nos stocks sont détenus dans l’Union européenne et circulent en libre pratique : aucune déclaration d’importation, aucun droit de douane et aucun frais de dossier transporteur ne s’appliquent pour une livraison en France ou dans un autre État membre.
À quelle heure dois-je commander pour une expédition le jour même ?
Avant 14h00, heure de Paris, un jour ouvré, avec un paiement confirmé. L’enlèvement transporteur a lieu à 15h00. Le virement SEPA Instant et le paiement en cryptomonnaie sont confirmés en quelques minutes et permettent de respecter cette coupure le jour même.
Les peptides supportent-ils le transport à température ambiante ?
Oui. Les peptides lyophilisés sont stables plusieurs jours à température ambiante, ce qui couvre largement un transit express de 24 à 96 heures. Ils sont expédiés en emballage isotherme, avec gel réfrigérant pour les références sensibles. À réception, replacez les flacons à −20 °C.
Quels sont les frais de port ?
Aucun. Les frais de port sont offerts pour toute commande atteignant le minimum de 199 € HT, vers l’ensemble de l’Union européenne, sans supplément carburant ni supplément zone éloignée.